كيفية إصلاح خطأ PS4 CE-34861-2
رمز خطأ PS4 CE-34861-2 هو خطأ في اتصال الشبكة يمنع الوصول
إلى خدمات شبكة بلاي ستيشن. يحدث هذا الخطأ بسبب انقطاعات شبكة
بلاي ستيشن وضعف اتصالات واي فاي ووقت نظام غير صحيح وبرامج قديمة.
يمكن حل معظم الحالات عن طريق استكشاف أخطاء الشبكة وإصلاحها وتحديث
شهادة SSL وتحديثات النظام. تبلغ نسبة النجاح حوالي 90% باتباع
خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها الصحيحة.
ما الذي يسبب رمز الخطأ CE-34861-2 في PS4؟
يحدث الخطأ CE-34861-2 بسبب مشاكل متعددة في النظام والشبكة :
1- انقطاعات أو صيانة شبكة PlayStation Network (PSN):
يؤدي توقف خادم PSN أثناء فترات الصيانة إلى منع المستخدمين من الوصول إلى
المصادقة والخدمات عبر الإنترنت.
2- بروتوكول طبقة مآخذ التوصيل الآمنة (SSL) المفقود أو غير الصحيح:
تصبح خوادم PSN غير قابلة للوصول بسبب بروتوكول طبقة مآخذ التوصيل الآمنة
HTTPS المفقود أو غير الصحيح .
3- اتصال Wi-Fi ضعيف أو غير مستقر:
تصبح خوادم PSN غير قابلة للوصول بسبب بروتوكول طبقة مآخذ التوصيل الآمنة
(SSL) المفقود أو غير الصحيح.
4- عدم استقرار الشبكة أو المشكلات:
تواجه الخدمات عبر الإنترنت مشكلات بسبب عدم استقرار الشبكة والمشكلات المتعلقة
بأجهزة التوجيه وتعارضات DNS واتصال مزود خدمة الإنترنت.
5- إعدادات التاريخ والوقت غير الصحيحة:
يؤدي عدم تطابق ساعة النظام إلى منع التحقق من صحة شهادة SSL
وتأمين الاتصالات بسبب إعدادات التاريخ والوقت غير الصحيحة.
6- تعارضات شهادة SSL:
تفشل عملية التشفير بسبب تعارضات شهادة SSL والتي تتضمن
شهادات أمان منتهية الصلاحية أو تالفة.
7- أخطاء ربط حساب EA:
تفشل عملية التشفير بسبب تعارضات شهادة SSL والتي تتضمن شهادات
أمان منتهية الصلاحية أو تالفة.
8- برنامج نظام PS4 قديم:
يتطلب برنامج نظام PS4 تحديثات لأن إصداره القديم يفتقر إلى بروتوكولات الأمان الحديثة
وميزات توافق الشبكة.
خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها لإصلاح خطأ PS4 CE-34861-2
فيما يلي الخطوات اللازمة لاستكشاف هذه المشكلة وإصلاحها:
- التحقق من حالة شبكة بلاي ستيشن
- التحقق من إعدادات DNS الخاصة بجهاز PS4
- تحقق من اتصالك بالإنترنت
- التحقق من بروتوكول SSL
- تحديث إعدادات التاريخ والوقت
- استعادة التراخيص
- إعادة تثبيت اللعبة أو برنامج النظام
- اختبار باستخدام اتصال إنترنت مختلف
- اتصل بمزود خدمة الإنترنت الخاص بك
- أعد تشغيل جهاز التوجيه وجهاز PS4
- إعادة بناء قاعدة البيانات (الوضع الآمن)
الطريقة 1: التحقق من حالة شبكة PlayStation
- افتح متصفح الويب على أي جهاز،
- قم بزيارة صفحة حالة خدمة PlayStation Network،
- تحقق مما إذا كانت خدمات PSN تُظهر حالة "متصل"،
- انتظر حتى اكتمال الصيانة إذا كانت الخدمات متوقفة،
- أعد محاولة الاتصال بـ PS4 بعد استعادة الخدمات.
الطريقة 2: كيفية ضبط إعدادات DNS في جهاز PS4
- انتقل إلى الإعدادات > الشبكة > إعداد اتصال الإنترنت،
- اختر Wi-Fi أو LAN بناءً على اتصالك، حدد طريقة الإعداد " مخصص "،
تعيين DNS الأساسي إلى 8.8.8 (Google DNS)،
- تعيين DNS الثانوي إلى 8.4.4، أكمل الإعدادات المتبقية واختبر الاتصال.
الطريقة 3: التحقق من اتصالك بالإنترنت
- انتقل إلى الإعدادات > الشبكة > اختبار اتصال الإنترنت،
- مراجعة سرعات التنزيل/التحميل (مطلوب 3 ميجابايت في الثانية على الأقل)،
- التحقق من نوع NAT (يفضل النوع 1 أو 2)،
- لاحظ أي فشل في الاتصال أو انتهاء المهلة،
- قم بتشغيل الاختبار عدة مرات للتحقق من الاتساق.
الطريقة 4: التحقق من بروتوكول SSL
- انتقل إلى الإعدادات > التاريخ والوقت،
- تعيين التاريخ ليكون يومًا واحدًا قبل التاريخ الحالي،
- أعد تشغيل PS4 بالكامل، إعادة تعيين التاريخ إلى التاريخ والوقت الحاليين،
- اختبار تسجيل الدخول إلى شبكة PlayStation.
الطريقة 5: تحديث إعدادات التاريخ والوقت
- انتقل إلى الإعدادات > التاريخ والوقت، حدد خيار " التعيين تلقائيًا "،
- اختر المنطقة الزمنية الصحيحة لموقعك،
في حالة فشل التشغيل التلقائي، يتم الضبط يدويًا باستخدام التاريخ/الوقت الصحيح،
أعد تشغيل PS4 واختبار اتصال الشبكة.
الطريقة 6: استعادة التراخيص
- انتقل إلى الإعدادات > إدارة الحساب، حدد " استعادة التراخيص "،
- انتظر حتى اكتمال العملية (5-10 دقائق)، أعد تشغيل نظام PS4،
- اختبار الوصول إلى اللعبة والاتصال بالشبكة.
الطريقة 7: إعادة تثبيت اللعبة أو برنامج النظام
* لمشاكل اللعبة:
- إزالة اللعبة التي تسبب المشكلة من التخزين،
- احصل على اللعبة من متجر PlayStation أو المكتبة مرة أخرى،
- تثبيت أحدث تحديثات اللعبة.
* لمشاكل النظام:
- احصل على أحدث البرامج الثابتة لجهاز PS4 من محرك أقراص USB.
- التمهيد في الوضع الآمن (استمر في الضغط على زر الطاقة لمدة 7 ثوانٍ)
- حدد "تحديث برنامج النظام" > "التحديث من USB".
الطريقة 8: الاختبار باستخدام اتصال إنترنت مختلف
- استخدم نقطة اتصال الهاتف المحمول أو شبكة Wi-Fi مختلفة،
قم بتوصيل PS4 بمصدر إنترنت بديل، اختبار إذا استمر الخطأ على اتصال مختلف،
إذا تم حل الأخطاء، فالمشكلة تكمن في الشبكة الأصلية.
الطريقة 9: اتصل بمزود خدمة الإنترنت
الإبلاغ عن مشكلات الاتصال المستمرة إلى مزود خدمة الإنترنت،
طلب تكوين إعادة توجيه المنفذ لجهاز PS4،
استفسر عن جدار الحماية أو إعدادات الأمان التي تحظر PSN،
التحقق من عدم وجود أي خنق للنطاق الترددي على حركة مرور الألعاب.
الطريقة 10: إعادة تشغيل جهاز التوجيه وجهاز PS4
إيقاف تشغيل PS4 تمامًا، افصل كابل الطاقة الخاص بجهاز التوجيه لمدة 30 ثانية،
أعد توصيل جهاز التوجيه وانتظر حتى يتم التشغيل الكامل (2-3 دقائق)،
قم بتشغيل PS4 واختبار الاتصال، تحقق مما إذا كان رمز الخطأ قد تم حله.
الطريقة 11: إعادة بناء قاعدة البيانات (الوضع الآمن)
إيقاف تشغيل PS4 تمامًا، اضغط على زر الطاقة لمدة 7 ثوانٍ حتى تسمع صوت التنبيه الثاني،
قم بتوصيل وحدة التحكم عبر كابل USB،
حدد " إعادة بناء قاعدة البيانات " من قائمة الوضع الآمن،
انتظر حتى الانتهاء (30-60 دقيقة) ثم أعد التشغيل.
متى يجب عليك الاتصال بدعم PlayStation؟
اتصل بدعم PlayStation إذا:
يظل الخطأ موجودًا بعد تنفيذ جميع خطوات استكشاف أخطاء الشبكة وإصلاحها
تشير حالة PSN إلى أن جميع الخدمات تعمل، ولكن الخطأ لا يزال قائماً
تواجه أجهزة الشبكة المتعددة مشكلات اتصال مماثلة
عملية تحديث شهادة SSL لا تحل المشكلة
تفشل تحديثات برامج النظام في التثبيت بشكل صحيح
دعم بلاي ستيشن // دعم EA .
الخاتمة :
رمز خطأ PS4 CE-34861-2 ناتج عن مشاكل في الشبكة، ويمكن حلها
من خلال استكشاف أخطاء الشبكة وإصلاحها بشكل منهجي. ابدأ بالتحقق من
حالة شبكة PSN والتحقق من التاريخ والوقت قبل محاولة إعادة ضبط الشبكة.
يُعد تحديث شهادة SSL هو الحل الأمثل للمشاكل المستمرة.
يُصلح معظم المستخدمين هذا الخطأ خلال محاولتهم الأولى أو الثانية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.
تحديثات النظام المنتظمة، إلى جانب استقرار اتصالات الشبكة، تمنع تكرار هذا الخطأ في المستقبل.
- تعرض حالة شبكة بلاي ستيشن حالة الخادم في الوقت الفعلي.
يمكن للمستخدمين التحقق من توفر الخدمة على الموقع الرسمي لبلايستيشن.
تعرض صفحة الحالة جداول الصيانة وانقطاعات الخدمة الحالية.
- معظم حلول خطأ PS4 CE-34861-2 لا تتطلب حذف البيانات.
يحافظ استكشاف أخطاء الشبكة وإصلاحها، وتغييرات DNS، وتحديثات التاريخ والوقت،
واستعادة الترخيص على جميع عمليات حفظ الألعاب والتنزيلات. قد تستغرق طريقة
"إعادة بناء قاعدة البيانات" وقتًا أطول، لكنها تحافظ على جميع البيانات سليمة.
- تستغرق معظم إصلاحات خطأ PS4 CE-34861-2 من 5 إلى 15 دقيقة.
تُحل الحلول السريعة، مثل التحقق من بروتوكول SSL وتحديثات التاريخ والوقت،
في غضون 5 دقائق. تستغرق تغييرات تكوين الشبكة من 10 إلى 15 دقيقة.
تستغرق إعادة بناء قاعدة البيانات وقتًا أطول، حيث تتراوح بين 30 و60 دقيقة، ولكن نسبة نجاحها 75%.
- خطأ PS4 CE-34861-2 ليس مشكلة في الأجهزة.
يشير رمز الخطأ هذا تحديدًا إلى مشاكل في اتصال الشبكة وشهادة SSL.
تستخدم أخطاء PS4 المتعلقة بالأجهزة رموز خطأ مختلفة.
يتم حل خطأ CE-34861-2 من خلال طرق استكشاف أخطاء البرامج والشبكة وإصلاحها.
- يتطلب الخطأ ce 37813 2 من المستخدمين تحديث برنامج نظام PS4.
يجب عليهم تنزيل أحدث البرامج الثابتة من موقع PlayStation الإلكتروني.
يؤدي تثبيت برنامج النظام الجديد إلى حل مشاكل الاتصال.
- تتطلب أخطاء اتصال SSL ضبط إعدادات التاريخ والوقت.
يجب على المستخدمين ضبط إعدادات المنطقة الزمنية بشكل صحيح.
يتطلب نظام PS4 تكوين DNS يدويًا باستخدام Google DNS (8.8.8.8 و8.8.4.4).
- يتطلب خطأ "تعذر الاتصال باستخدام SSL" على PS4 مسح ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح.
يجب على المستخدمين حذف ملفات الإنترنت المؤقتة.
يحتاج PS4 إلى إعدادات صحيحة للتاريخ والوقت والتحقق من استقرار اتصال الإنترنت.
